Search
By
Bất chấp những đám mây bất ổn bao trùm lên nền kinh tế và địa chính trị, mọi người vẫn muốn đi du lịch. Để đáp ứng nhu cầu đó, Mews, một “unicorn” xây dựng nền tảng SaaS để quản lý khách sạn đã huy động được 75 triệu USD mới.
Nguồn tài trợ đang đến ở ngã ba đường trong ngành du lịch.
Các tín hiệu tích cực từ một hướng: Các nhà phân tích tại Oxford Economics dự báo rằng ngành này sẽ tăng trưởng 12% trong năm nay, đạt được mục tiêu 1,75 tỷ “lượt đến.” Và điều đó tương đương với việc tiền được đầu tư vào các công ty khởi nghiệp về du lịch. TravelPerk trong Tháng 1 đã huy động được 200 triệu USD với mức định giá 2,7 tỷ USD; Hostaway đã huy động được 365 triệu USD trong tháng 12 năm 2024; và Tourlane ở Đức đã huy động được 26 triệu USD từ Sequoia vào tháng 11 năm 2024. Prosus cũng đã mua lại công ty du lịch Mỹ Latinh Despegar với giá 1,7 tỷ USD.
Nhưng mọi chuyện không phải toàn màu hồng. Không rõ thuế quan và các hoạt động kinh tế khác sẽ tác động như thế nào đến ngân sách du lịch của người dân, chưa kể đến sự không chắc chắn về địa chính trị. Điều đáng chú ý là Expedia đã sa thải nhân viên. Đó có thể là động thái chỉ diễn ra một lần để nâng cao hiệu quả hay là dấu hiệu cho những động thái khác sắp tới?
Mews cũng có hàng tá đối thủ cạnh tranh, bao gồm các công ty lâu đời như Oracle cũng như các công ty khởi nghiệp khác như Cloudbeds được SoftBank hậu thuẫn.
Hiện tại, mọi thứ dường như đang diễn ra suôn sẻ đối với Mews.
Người ủng hộ mới Tiger Global đã dẫn đầu khoản đầu tư cổ phần mới nhất này, với sự tham gia của các nhà đầu tư trước đó là Kinnevik, Battery Ventures và Development Equity tại Goldman Sachs Alternatives. (Pin dẫn đầu Mews’ 33 triệu đô la Series B, trong khi Kinnevik và Goldman Sachs dẫn đầu công ty khởi nghiệp 185 triệu đô la Series C vào năm 2022; Kinnevik cũng dẫn đầu Mews’ 110 triệu USD.)
Vòng mới nhất này mang tính cơ hội, CEO Matt Welle nói với TechCrunch trong một cuộc phỏng vấn. Cụ thể, nó xảy ra sau khi Tiger tiếp cận Mews để tìm cách hợp tác nhiều hơn. Mews không tiết lộ mức định giá hiện tại của mình và thay vào đó, Welle gọi đây là vòng tăng trưởng chung, đồng thời nói thêm rằng công ty khởi nghiệp này có kế hoạch tăng vòng cấp Series lớn hơn nhiều trong một hoặc hai năm.
Đối với một số bối cảnh: Chính xác một năm trước, khi Mews do Amsterdam thành lập huy động được Series D, nó được định giá 1,2 tỷ USD sau khi huy động vốn.
Hiện tại, khoảng 6.300 khách sạn sử dụng nền tảng của họ, tăng so với con số 5.000 một năm trước. Họ cho biết vào năm 2024 họ đã xử lý khoản thanh toán trị giá 10 tỷ USD, gấp đôi so với một năm trước. Vào năm 2024, doanh thu của nó đã vượt 200 triệu USD khi có thêm nhiều khách hàng hơn vào nền tảng. Nó cũng đang mở rộng các dịch vụ trên nền tảng đó, điều này cũng đang tạo ra nhiều doanh thu hơn trên mỗi khách hàng. Một số là tự nhiên và một số là do M&A, chẳng hạn như việc họ mua lại Atomize gần đây để giúp người dùng quản lý doanh thu. PitchBook lưu ý rằng Mews cũng đã huy động được khoản nợ 100 triệu USD vào tháng 9 năm ngoái để tài trợ cho các hoạt động mua lại.
Mặc dù phần lớn hoạt động kinh doanh của Mews là ở Châu Âu (ví dụ: họ hiện có 20% thâm nhập thị trường ở khu vực DACH), phần lớn sự tăng trưởng đến từ một cú hích lớn.
Những ngày này, người sáng lập (và đồng giám đốc điều hành) Richard Valtr dành phần lớn thời gian của mình ở Hoa Kỳ, nơi công ty đang tập trung rất nhiều — điều này đã tăng gấp đôi doanh thu ở Bắc Mỹ trong năm ngoái.
Khi Valtr thành lập công ty vào năm 2012, anh ấy đã hiểu được nhiều điểm khó khăn khi điều hành hoạt động kinh doanh khách sạn. Bản thân anh ấy từng là chủ khách sạn độc lập và anh ấy nhận ra rằng có một cơ hội tốt để tận dụng Internet và sự phát triển của dịch vụ phần mềm để xây dựng một thứ gì đó mới mẻ.
Có một số giải pháp điểm trong thị trường khách sạn, nhưng Mews áp dụng cách tiếp cận “nâng ly” cho ngành, xây dựng sản phẩm của mình với khái niệm toàn diện. Nó cung cấp phần mềm để quản lý tình trạng phòng trống của khách sạn và đặt phòng trực tuyến, trực tiếp và thông qua nền tảng của bên thứ ba; công cụ quản lý nhân sự và cơ sở vật chất của khách sạn; công cụ thanh toán và kế toán; phần mềm quản lý sự kiện; ứng dụng trải nghiệm khách hàng và lòng trung thành; và hơn thế nữa.
Có lẽ có thể đoán trước được, Welle nói rằng Mews gần đây đã tăng gấp đôi về AI. Nó có một nhóm nội bộ làm việc trên các dự án khác nhau - không chỉ các công cụ hỗ trợ khách hàng mà còn cả các thuật toán để cải thiện cách thức hoạt động của Mews. Ông cho biết một ví dụ là tùy chọn hồ sơ khách hàng mới có chứa tất cả các hoạt động và sở thích của một cá nhân được ghi lại tại một chuỗi khách sạn để tạo ra các bản tóm tắt “có kích thước bằng Tweet” mà nhân viên hướng dẫn và lễ tân có thể sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng.
“Mews đang xác định lại ý nghĩa của việc mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trong lĩnh vực khách sạn và hơn thế nữa,” Sara Eadie, người đứng đầu khoản đầu tư cho Tiger Global, cho biết trong một tuyên bố. (Tiger từ chối phỏng vấn về câu chuyện này.)
Khi đã phát triển, Mews đã tập trung vào việc đánh bắt những con cá lớn hơn trong lĩnh vực khách sạn. Công ty cho biết số lượng “thương hiệu” khách sạn sử dụng các công cụ của họ đã tăng gấp đôi và một số khách hàng mới của họ bao gồm Best Western Hotels, Weekender và Lark Hotels.
Nói rõ hơn, điều này không có nghĩa là tất cả Best Western hiện đang sử dụng Mews. Giống như tất cả các giao dịch với khách hàng sử dụng mô hình nhượng quyền, Mews hiện nằm trong danh sách nhà cung cấp được phê duyệt, nhưng họ vẫn cần ký hợp đồng với các khách hàng nhượng quyền riêng lẻ để giành được công việc kinh doanh mới.
