Search
By
Khi ngày càng có nhiều người chuyển sang sử dụng các chatbot AI như ChatGPT để tìm kiếm mọi thứ trên internet, cách các công ty tiếp cận sự hiện diện trực tuyến của họ phải thay đổi. Scrunch AI muốn giúp các doanh nghiệp chuẩn bị tốt hơn cho một thế giới trong đó có nhiều bot và đại lý AI truy cập trang web của họ hơn con người.
Scrunch AI cho biết nền tảng của họ giúp các công ty kiểm tra và tối ưu hóa cách chúng xuất hiện trên nhiều nền tảng tìm kiếm AI khác nhau, đồng thời giúp họ hiểu rõ hơn về cách trình thu thập dữ liệu web AI tương tác với thông tin trực tuyến của họ. Hệ thống của nó cập nhật ba ngày một lần và cho phép các công ty xem thông tin của họ được trình bày như thế nào trong kết quả tìm kiếm AI từ lời nhắc của khách hàng thuộc nhiều nhóm nhân khẩu học khác nhau.
Chris Andrew, người đồng sáng lập và CEO của Scrunch (ảnh trên, bên phải), cho biết nền tảng này cũng giúp các công ty tìm ra những lỗ hổng thông tin và giải quyết những thông tin không chính xác. Ví dụ: công ty khởi nghiệp có thể giúp các công ty phát hiện ra rằng công cụ tìm kiếm AI đang lấy thông tin về giá từ một phần lỗi thời trên trang web của họ, sau đó họ có thể xóa phần đó hoặc cập nhật phần đó để cải thiện kết quả tìm kiếm.
Andrew, cựu giám đốc sản phẩm của Hearsay Systems, cho biết ông nảy ra ý tưởng về Scrunch AI khi bắt đầu nhận thấy sự thay đổi trong hành vi trực tuyến của chính mình.
“Tôi nhận ra rằng mình đang truy cập ít trang web hơn,” Andrew nói. “Tôi đã mong đợi câu trả lời từ ChatGPT thay vì 20 liên kết từ Google. Và vì vậy tôi nghĩ điều đầu tiên được các tác nhân và trình thu thập thông tin AI thuê ngoài trên quy mô lớn là duyệt web. Việc duyệt web không hiệu quả theo đúng định nghĩa của từ này và nếu điều đó đúng thì toàn bộ hành trình của khách hàng sẽ thay đổi.”
Anh ấy đã đưa ý tưởng này đến một số CMO mà anh ấy từng làm việc cùng để xác thực ý tưởng đó và nhận thấy rằng các CMO bắt đầu nhận thấy công ty của họ đang nhận được lưu lượng truy cập giới thiệu chất lượng cao từ các công cụ tìm kiếm AI. Tuy nhiên, những lời nhắc giống nhau về công ty của họ lại tạo ra những kết quả khác nhau trên các nền tảng tìm kiếm AI khác nhau.
“Chương trình của bạn không còn như bạn nói nữa," Andrew nói. “Đúng như những gì bạn nói, cộng với các bên thứ ba, cộng với các trang web cạnh tranh. Bạn sẽ muốn có khả năng giám sát và hiển thị thông tin đó trên quy mô lớn.”
Andrew đã ra mắt Scrunch AI vào mùa thu năm 2023 cùng với người đồng sáng lập và CTO Robert MacCloy (ảnh trên, bên trái) và ra mắt sản phẩm này vào tháng 11 năm 2024. Hiện tại, công ty đã ký hợp đồng với 25 khách hàng, bao gồm các doanh nghiệp như Lenovo và BairesDev và Đại học bang Pennsylvania.
Giờ đây, Scrunch AI đã huy động được vòng hạt giống trị giá 4 triệu đô la do Mayfield dẫn đầu cùng với một số nhà đầu tư thiên thần, bao gồm Clara Shih, cựu đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Hearsay Systems; TJ Parker, người đồng sáng lập PillPack; và Bryant Chou, người đồng sáng lập Webflow. Công ty có kế hoạch sử dụng số tiền này để tiếp tục phát triển sản phẩm.
Tất nhiên, Scrunch AI không phải là công ty duy nhất nhận ra cơ hội trong việc giúp các công ty định hướng trong thế giới tìm kiếm AI mới. Profound đang tìm cách giúp các công ty giám sát sự hiện diện của SEO thông qua một loạt trang tổng quan nơi các thương hiệu có thể nhập lời nhắc và theo dõi nhiều kết quả khác nhau. Công ty này đã huy động được 3,5 triệu USD vốn đầu tư mạo hiểm.
Nhiều đại lý tiếp thị và PR truyền thống hơn như Avenue Z cũng đã bắt đầu quảng cáo rằng họ có thể giúp các công ty cải thiện cách họ hiển thị trong tìm kiếm AI. Thị trường này chắc chắn có tiềm năng phát triển.
Andrew cho rằng công ty khởi nghiệp của anh nổi bật nhờ tập trung vào hành trình của khách hàng thay vì chỉ cách một thương hiệu xuất hiện trong kết quả tìm kiếm ban đầu. Ông cảm thấy công ty cũng đang tiến một bước xa hơn khi không chỉ tập trung vào kết quả tìm kiếm của con người thông qua công cụ tìm kiếm AI mà còn tập trung vào các tìm kiếm được thực hiện bởi các tác nhân AI.
“Tôi nghĩ mọi người đã hỏi, ‘Chúng tôi sử dụng AI như thế nào để cải thiện trang web của mình?’ Và suy nghĩ của tôi giống như, ‘Trang web của bạn sẽ cần phải dành cho một đại lý hoặc trình thu thập dữ liệu trong tương lai’” Andrew nói. “Lý thuyết đó đã thực sự có tác dụng với cơ sở khách hàng của chúng tôi ở cấp doanh nghiệp khi nói rằng thương hiệu của chúng tôi không còn như những gì chúng tôi nói nữa. Đó là những gì ChatGPT, Gemini, Siri, Tổng quan về AI của Google nói.”
`
